presenta
Cómo se estructura y cómo se ejecuta una buena atención al cliente. Dos charlas de 40 minutos cada una.
Cupos limitados · Incluye coffee break y certificado digital de participación
El programa
Una empresa decide. Una persona ejecuta. El cliente ve el resultado.
CHARLA 01 · 40 MIN
Lo que se decide, se ordena y se mide antes de vender
Fátima Matthias
Consultora Estratégica Empresarial · Fundadora de ELITE Consulting
Vas a salir entendiendo por qué la buena atención no depende de la actitud de quien esté de turno sino de la estructura que la sostiene: con tu criterio definido, los puntos flojos de tu operación identificados y un indicador simple para empezar a medir.
CHARLA 02 · 40 MIN
Servicio al cliente, la estrategia para un cierre de ventas efectivo
Liliana Restrepo
Consultora Empresarial Especializada
Vas a salir con herramientas concretas para escuchar de verdad al cliente, diferenciar lo que vendés de lo que él realmente valora, y convertir cada atención en una experiencia memorable que termine en un cierre efectivo y una posventa que fideliza.
Para quién es
Si tu negocio tiene clientes, este encuentro es para vos y para tu equipo.
Negocios que crecieron y necesitan ordenar procesos, roles y criterios para que la atención deje de depender de quién esté de turno.
Quienes tienen que bajar las decisiones al piso de venta, coordinar equipos y sostener un estándar todos los días.
Vendedores, cajeros, recepcionistas y asesores: quienes hacen que la promesa de la empresa se cumpla o no.
Quienes venden por su cuenta, sin local ni equipo detrás. Cuando no hay estructura que te respalde, tu propio proceso es todo lo que tenés.
Funcionarios de instituciones y municipalidades que atienden gente todos los días. El ciudadano también evalúa cómo lo tratan, y ahí también hay procesos que ordenar.
Quienes atienden sin mostrador: responden consultas, cotizan y cierran ventas por mensaje. El tiempo de respuesta es el primer estándar que se mide.
¿Tenés un equipo? Vení con ellos.
¿Sos vos quien está frente al cliente? Este encuentro también es tuyo.
Datos del encuentro
Fecha
Martes 13 de octubre
Hora
18:00 a 20:00
Lugar
Hotel Bella Vista · EncarnaciónAvenida Irrazábal casi General Bruguez 6360
Incluye las dos charlas, el coffee break y el certificado digital de participación.
Pago anticipado por transferencia
1
Completá el formulario y vas a ver el total y los datos de la cuenta
2
Hacé la transferencia por el monto indicado
3
Enviá el comprobante por WhatsApp al 0985 720 692 y te confirmamos el lugar
Inscripción
Completá el formulario, transferí y enviá el comprobante por WhatsApp. Toma menos de un minuto.
Total a transferir: —
Datos para la transferencia
Fátima Matthias
Alias: 2228443
Banco GNB
Ahora transferí el monto a la cuenta de arriba y enviá el comprobante por WhatsApp al 0985 720 692. Ahí te confirmamos el lugar. Nos vemos el martes 13 de octubre a las 18:00 en el Hotel Bella Vista.
Preguntas frecuentes
Por transferencia bancaria y de forma anticipada. Al completar el formulario vas a ver el total y los datos de la cuenta. Después transferís y nos enviás el comprobante por WhatsApp al 0985 720 692: ahí te confirmamos el lugar. No se cobra en la puerta.
Hasta el viernes 9 de octubre o hasta agotar los lugares, lo que ocurra primero.
Sí. El certificado es digital y se envía por correo después del encuentro, a la dirección que dejaste en el formulario. No se entrega impreso en el lugar.
Podés, pero te recomendamos quedarte a las dos: están pensadas como una secuencia. La primera trabaja lo que la empresa define y organiza; la segunda, lo que pasa frente al cliente. Juntas cierran el círculo.
Sí, y hay tarifa especial: dos personas de la misma empresa pagan Gs. 115.000 cada una, y de tres a cinco personas, Gs. 110.000 cada una. Con una sola inscripción quedan todos anotados: al elegir la modalidad se abren los campos para cargar el nombre, el teléfono y el correo de cada participante. La transferencia se hace en un solo pago y cada uno recibe su certificado en su propio correo.
Para cualquier negocio que tenga clientes. El contenido no depende del rubro ni del tamaño de la empresa: si en tu negocio alguien atiende, asesora o vende, lo que vamos a trabajar te sirve.
Avisanos con anticipación y podés transferir tu lugar a otra persona de tu empresa, sin costo adicional. Escribinos al 0985 720 692.
Ordená lo que se decide, se organiza y se mide.
Fortalecé lo que se escucha, se cierra y se fideliza.
Martes 13 de octubre · 18:00 a 20:00 · Hotel Bella Vista, Encarnación